Gov.br: veja como criar uma conta para ter acesso a benefícios e serviços

Consulta ao Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) , acesso a serviços do Sistema Único de Saúde (SUS), inscrição no Exame Nacional do Ensino Médio (Enem) e no Sistema de Seleção Unificada (Sisu), além da possibilidade de usar a declaração pré-preenchida para fazer o Imposto de Renda.  

Essas são algumas das permissões liberadas para quem tem uma conta no portal Gov.br, plataforma criada para unificar o acesso a vários serviços públicos.

As vantagens aumentam para quem tem o nível prata ou ouro na conta. Para atingir essa condição, é preciso fazer alguns procedimentos para aumentar a segurança aos dados do usuário.

A conta gov.br pode ser criada por computador, tablet ou celular. No computador, basta acessar o site do sistema e seguir o passo a passo. São solicitadas informações como número do CPF e data de nascimento, entre outras.

No celular ou tablet, o cidadão deve baixar o aplicativo e criar a sua conta. Neste caso, é mais fácil conseguir nível prata ou bronze porque, como há acesso à câmera, o contribuinte consegue provar com mais facilidade sua identidade.

Tanto pelos smartphones quanto pelo site, o cadastro é gratuito e não há mensalidade ou qualquer custo ao titular.

Conta gov.br

De acordo com o governo federal, a conta gov.br é um meio de acesso do usuário aos serviços públicos que são oferecidos de forma digital. 

Essa conta garante a identificação de cada cidadão que acessa os serviços.

Quem tem nível prata ou ouro acessa uma lista de serviços que podem facilitar o dia a dia. São informações ligadas ao Programa de Integração Social/Programa de Formação do Patrimônio do Servidor Público (PIS/Pasep), ao INSS, à Receita Federal e ao Sistema de Valores a Receber (SVR) do Banco Central, por exemplo.

Dentre os sistemas que é possível acessar estão:

• Serviços do SUS;
• Enem, Sisu, Prouni, Fies;
• Carteira de Trabalho Digital;
• Carteira Digital de Trânsito;
• Portal Meu INSS;
• Serviços da Receita Federal;
• Juntas comerciais;
• Portal eSocial;
• Documentos militares.

Selos do gov.br

Com o selo bronza, o cidadão pode

• Acesso a serviços digitais de forma limitada, que não tragam risco de exposição dos dados;
• Acesso parcial às funcionalidades do aplicativo gov.br;
• Conta com nível básico de segurança, com acesso a poucos serviços digitais;

Com o selo prata, o cidadão pode ter:

• Login único para um maior número de serviços e mais proteção pessoal;
• Acesso completo a todas as funcionalidades do aplicativo gov.br;
• Conta com nível alto de segurança, com acesso a serviços que exigem reconhecimento facial ou acesso a bancos credenciados.

Com o selo ouro, o cidadão pode ter:

• Login único para qualquer serviço digital do governo, sem restrição de acesso;
• Acesso completo a todas as funcionalidades do aplicativo gov.br;
• Conta com nível máximo de segurança, principalmente para serviços com dados mais sensíveis e de maior risco.

Criando a conta no portal gov.br

O cidadão que ainda não fez sua inscrição no sistema pode acessar o gov.br/governodigital ou baixar o aplicativo Gov.br para se registrar. 

O aplicativo é a forma mais fácil de criar a conta, uma vez que permite a identificação facial diretamente por meio da câmera do celular.

O aplicativo pode ser baixado na Play Store (Android) ou na App Store (iOS).

Quem já tem conta precisa checar o perfil atual para saber se é necessário fazer a elevação para nível prata ou ouro. 

Vale destacar que tanto a inscrição quanto a mudança de selo podem ser feitas pelo computador, mas a recomendação é fazer pelo app.

Passo a passo

1. Acesse o site gov.br/governodigital;
2. Na tela inicial, vá na foto maior, onde se lê “Saiba tudo sobre a conta Gov.br”;
3. Depois clique em “Criar sua conta gov.br”;
4. Na página seguinte, informe o CPF e clique em “Continuar”;
5. Para quem não tem conta, o sistema irá indicar a opção de criar uma. Clique sobre ela;
6. A conta ouro é criada para quem tem CNH digital ou biometria facial no Tribunal Superior Eleitoral (TSE);
7. Quem não tem CNH digital ou biometria no TSE terá conta prata, que deverá ser criada por meio dos bancos credenciados, no aplicativo do banco;
8. O cidadão que não conseguir criar a conta gov.br prata ou ouro responderá a um questionário e terá selo bronze.

Vale destacar que o selo bronze não dá acesso ao sistema de valores a receber do Banco Central e a outros serviços.

Como conseguir o selo prata no gov.br pelo app?

1. Acesse o aplicativo gov.br;
2. Clique em “Entrar com gov.br”;
3. Na tela seguinte, informe o CPF e vá em “Continuar”;
4. Em seguida, digite a senha e clique em “Entrar”;
5. Na tela em que se lê “Autorização de uso de dados pessoais”, vá em “Autorizar”;
6. No quadro azul, acima, clique em “Aumentar nível da conta”;
7. Para tornar sua conta prata, escolha uma das opções que o aplicativo oferece; se tiver cadastro no Denatran, use a biometria facial; se for servidor, use dados do Sigepe;
8. A validação também pode ser feita por meio do cadastro no seu banco na internet;
9. Vá onde se lê “Cadastro via internet banking” e escolha o seu banco;
10. Os próximos passos dependerão de cada instituição financeira; é possível conseguir a validação pelo Banco do Brasil, Banrisul, Bradesco, Banco de Brasília, Caixa Econômica Federal, Sicoob e Santander.

Como conseguir o selo ouro no gov.br pelo app?

1. Acesse o aplicativo gov.br;
2. Clique em “Entrar com gov.br”;
3. Digite o CPF e vá em “Continuar”;
4. Depois, informe a senha e clique em “Entrar”;
5. No quadro azul, acima, onde está seu nome, vá em “Aumentar nível”;
6. Em seguida, acesse “Aumentar nível da conta”;
7. O gov.br pedirá acesso à câmera do celular, clique em “OK”;
8. Aparecerão orientações para a foto; clique em “Reconhecimento facial”;
9. Enquadre seu rosto e aguarde; aparecerá a mensagem “Reconhecimento facial realizado com sucesso”, vá em em “OK”;
10. Ao final do procedimento, aparecerá a mensagem “Validamos sua foto na base de dados da Justiça Eleitoral. Você atingiu o maior nível de segurança para sua conta gov.br!”

Reconhecimento facial inválio

Segundo o governo federal, há diferentes razões em caso de problema no reconhecimento facial ou na leitura da foto ao tentar cadastrar a conta prata ou ouro no gov.br.

O sistema faz a leitura e compara esses dados com os que estão nos bancos da Justiça Eleitoral ou da Secretaria Nacional de Trânsito (Senatran). Se houver uma semelhança nos padrões mínimos estabelecidos para reconhecimento, a foto ou a biometria facial é considerada inválida.

Outro motivo pode ser a qualidade da foto enviada. O governo recomenda que a foto seja tirada em ambiente claro, sem objetos cobrindo o rosto como óculos, bandana ou lenços. O enquadramento incorreto ou uma foto antiga cadastrada também podem impedir o reconhecimento.

Se o problema persistir, é possível criar a conta sem o reconhecimento facial, clicando em “Tentar de outra forma”.

Recuperar a senha de acesso

Há quatro possibilidades para recuperar a senha de acesso no gov.br

Reconhecimento facial

Clique no botão “Gerar QR Code”; entre no aplicativo gov.br e vá na opção “Ler QR Code”; aponte a câmera e, após a leitura do QR code, vá em “Fazer reconhecimento facial”. Esteja em local iluminado e evite objetos que cubram o rosto como óculos, bandana, faixa ou lenço. Posicione a câmera na altura do seu rosto e dentro do círculo. Tire a foto e clique em Ok. Por fim, cadastre uma nova senha;

Bancos credenciados ou internet banking

Clique na imagem do banco credenciado em que você tenha conta; faça o login no site do banco e cadastre a nova senha no gov.br; no internet banking, o procedimento é o mesmo, mas o usuário recebe uma senha temporária, que precisa ser alterada assim que acessar a conta gov.br. Cheque antes se o endereço do banco começa com https e se há um cadeado ao lado da URL, além de manter um antivírus atualizado;

Email

Ao selecionar essa opção, é enviado um código ao email cadastrado. Informe o código e cadastre a nova senha;

Celular

É enviado um código de verificação ao celular. Após informar o código, o usuário pode cadastrar a nova senha.

Fonte: Contábeis.